Communiceren met gebruikers proberen we zo veel mogelijk te beperken. Je bent daarom vrij om e-mailnotificaties aan of uit te zetten. E-mails worden verzonden vanaf support@2lrn4.nl of (indien ingericht) vanaf een eigen afzenderadres van de organisatie.
Per organisatie kunnen e-mailtemplates worden aangepast. De beheerder (customer rol) en de communicatie rol kunnen de teksten wijzigen, zodat ze aansluiten bij de tone-of-voice van de organisatie.
E-mailtemplates
Je kunt variabelen in je tekst gebruiken met labels zoals {first_name}. De beschikbare labels verschillen per template. Je kunt ook afbeeldingen toevoegen; houd ze klein voor een goede deliverability en rendering.
Aan- en uitzetten van e-mailtemplates (advies)
-
Standaard aan
(advies: aan laten) - ❌ Standaard uit (advies: uit laten)
- ❓ Alleen aanzetten als je de functie gebruikt
| E-mailtemplate | Trigger | Conditie | Advies |
|---|---|---|---|
| Reset password | Gebruiker vraagt wachtwoord reset aan / beheerder reset wachtwoord | Geldig e-mailadres. Let op bij SSO: gebruikers hebben vaak geen wachtwoord op het platform. | ❓ |
| Activity completed | Gebruiker voltooit een activiteit | Meldingen per e-mail inschakelen bij de activiteit | ❌ |
| Activity due date | Activiteit bereikt vervaldatum | Meldingen per e-mail inschakelen bij de activiteit | ❌ |
| Activity failed | Gebruiker zakt voor quiz | Meldingen per e-mail inschakelen bij de activiteit | ❌ |
| Badge added | Badge toegekend | Meldingen per e-mail inschakelen bij beheer badges | ❌ |
| Certificate added | Certificaat toegekend | Zie certificaten beheren | ❓ |
| Course completed | Cursus voltooid | Meldingen per e-mail inschakelen bij beheer cursussen |
/❌ |
| Course due date | Cursus einddatum bereikt | Einddatum ingesteld + aantal dagen voor waarschuwing ingesteld + e-mailmeldingen aan | ❌ |
| Reward added | Beloning toegekend | Meldingen per e-mail inschakelen bij beheer beloningen | ❌ |
| User enrolled | Gebruiker ingeschreven voor één cursus | Alleen relevant bij inschrijving voor precies één cursus | ❌ |
| User general enrolled | Gebruiker ingeschreven voor meerdere cursussen (één e-mail met lijst) | Meldingen per e-mail inschakelen bij beheer cursussen |
/❓ |
| Course start date | Inschrijvingsdatum | Meldingen per e-mail inschakelen bij beheer cursussen | |
| Welcome email | Gebruiker aangemaakt/geïmporteerd of handmatig welkom verstuurd | Welkomstmail aangevinkt | ❓ |
| Reminder Email (list) | Gebruiker start geen activiteit binnen X dagen na activatie | Reminder aan + aantal dagen ingesteld (organisatie bewerken) + e-mailmeldingen aan | ❓ |
| Webinar start time | Webinar-activiteit start | Meldingen per e-mail inschakelen bij de activiteit | ❌ |
| Webinar recording added | Webinar-opname toegevoegd | Meldingen per e-mail inschakelen bij de activiteit | ❌ |
| Extra point added | Admin kent extra punten toe | Alleen Admin actie | ❓ |