Internet regorge d'informations, mais loin de toutes sont fiables. Les messages sont partagés via réseaux sociaux, sites d'actualité, WhatsApp et e-mail, souvent sans contrôle. Une seule fausse nouvelle peut se propager à grande vitesse et avoir un impact considérable, dans la sphère privée comme au sein des organisations.
Dans le e-learning Message vrai ou faux ?, les collaborateurs apprennent comment fonctionne l'information trompeuse et pourquoi les personnes y sont si sensibles. Le cours montre que le terme fake news est en réalité trop limité. C'est pourquoi nous travaillons avec le concept plus large de désinformation : une information (en partie) inexacte destinée à tromper.
Le cours explique pourquoi la désinformation est si efficace. Elle joue sur l'émotion, la peur, l'indignation ou l'urgence. Réseaux sociaux et algorithmes amplifient cet effet en diffusant les messages plus vite et de manière plus ciblée. Les collaborateurs apprennent comment ils peuvent ainsi se retrouver sans le savoir dans une bulle de filtres.
À l'aide d'exemples reconnaissables et de deux vidéos narratives, le cours montre comment les fausses nouvelles naissent et se propagent :
- dans un contexte professionnel, où une fausse rumeur de fusion provoque l'agitation
- dans une situation privée, où une fausse nouvelle sur un virus provoque panique et propagation massive
Le cours distingue différentes formes d'information trompeuse :
- fake news
- propagande
- théories du complot
- journalisme de mauvaise qualité
- discours haineux
- cadrage (framing)
- satire et mèmes
- phishing
Une partie importante du cours porte sur la pensée critique. Les collaborateurs apprennent à se poser trois questions de contrôle simples mais puissantes :
- Le message est-il fondé sur des faits ?
- L'information est-elle objective ?
- Des sources fiables sont-elles citées ?
Les participants apprennent aussi pourquoi les titres sensationnels (clickbait), les auteurs inconnus et l'absence de sources sont des signaux d'alerte forts. Il est aussi souligné que consulter plusieurs sources d'information aide à reconnaître plus vite la tromperie.
Le cours conclut par un message clair : tout ce que vous voyez ne doit pas être partagé. En faisant une pause, en vérifiant et en restant critique, vous évitez de devenir vous-même partie du problème.
Que les participants apprennent-ils concrètement ?
Après ce cours, les participants :
- comprennent ce que sont la désinformation et les fausses nouvelles
- reconnaissent différentes formes d'information trompeuse
- savent pourquoi les réseaux sociaux amplifient la désinformation
- peuvent distinguer sources fiables et non fiables
- apprennent à poser des questions critiques sur les messages
- savent quand un message ne devrait pas être partagé
À qui s'adresse ce cours ?
Ce cours convient à :
- tous les collaborateurs qui consomment ou partagent de l'information en ligne
- les organisations qui veulent prévenir dommages réputationnels et agitation interne
- les équipes qui veulent gérer consciemment réseaux sociaux et e-mail
- les collaborateurs sans formation journalistique ou technique