Je zit net aan je bureau met je eerste kop koffie. Je opent je inbox en ziet een e-mail van de directeur. Het verzoek is dringend. Terwijl je het bericht leest, bevriest je scherm. Zwart. Eén zin verschijnt: “Your files are encrypted.”
Je hart slaat over. Wat is dit? En wat moet je nu doen?
De e-learning Incidentrespons neemt medewerkers mee in precies dit soort momenten. Niet de theorie staat centraal, maar de realiteit van twijfel, tijdsdruk en verantwoordelijkheid. De cursus is bedoeld voor medewerkers die al meerdere jaren awareness-training hebben gevolgd en nu toe zijn aan de volgende stap: juist handelen onder druk.
In een verhalende video volgen we Casper. Een gewone werkdag verandert langzaam in onzekerheid wanneer systemen niet meer reageren en klanten wachten. Geen paniek, geen heldendaden — alleen de vraag die iedereen herkent: had ik dit kunnen voorkomen? Door dit perspectief ervaren deelnemers hoe een incident voelt en waarom kalmte en structuur cruciaal zijn.
Vervolgens wordt helder uitgelegd wat incidentrespons is. Incidentrespons omvat alle acties die nodig zijn zodra er sprake is van een beveiligingsincident, zoals phishing, malware, ransomware, datalekken of systeemuitval. De cursus benadrukt dat incidentrespons niet begint bij IT, maar bij de medewerker die als eerste iets afwijkends ziet.
Een belangrijk onderdeel is herkenning. Incidenten kondigen zich zelden netjes aan. Soms zijn de signalen duidelijk, zoals versleutelde bestanden. Vaak zijn ze subtieler: ongebruikelijke e-mails, accounts die ineens zijn uitgelogd of collega’s die melden dat zij verdachte berichten uit jouw naam ontvangen. De cursus leert medewerkers om deze signalen serieus te nemen en hun intuïtie te vertrouwen.
Daarna komt preventie aan bod. Medewerkers leren hoe alert gedrag, zorgvuldig omgaan met e-mail, sterke wachtwoorden en up-to-date systemen bijdragen aan het verkleinen van risico’s. Tegelijk wordt duidelijk gemaakt dat zelfs bij goed gedrag incidenten kunnen ontstaan — en dat dit geen falen is, maar realiteit.
Het hart van de cursus ligt bij handelen tijdens een incident. De boodschap is eenduidig:
- stop direct met je werkzaamheden
- onderneem geen eigen herstelpogingen
- meld het incident onmiddellijk via het officiële kanaal
- leg vast wat je hebt waargenomen
Snel melden is geen overreactie, maar professioneel handelen. Elke minuut telt bij het beperken van schade en het beschermen van collega’s, klanten en systemen.
Tot slot staat jouw verantwoordelijkheid als medewerker centraal. Incidentrespons is een gezamenlijke taak, maar begint bij individueel gedrag. Openheid, meldingsbereidheid en samenwerking met het incidentrespons-team zijn essentieel. Fouten mogen gemaakt worden — ze verzwijgen niet.
De kernboodschap van de cursus is helder: incidenten zijn onvermijdelijk, maar hoe je reageert bepaalt de impact.
Wat leert de deelnemer concreet?
Na het volgen van deze cursus:
- begrijpt de deelnemer wat incidentrespons is
- herkent men signalen van beveiligingsincidenten
- weet de deelnemer hoe incidenten kunnen ontstaan
- begrijpt men het belang van snel en correct handelen
- weet de deelnemer wat te doen tijdens een incident
- neemt men actief verantwoordelijkheid als medewerker
Voor wie is deze cursus bedoeld?
Deze cursus is geschikt voor:
- medewerkers met basis awareness-kennis
- organisaties die incidenten beter willen beheersen
- teams die werken met digitale systemen en data
- medewerkers die weten dat gedrag onder druk telt
Waarom deze cursus nú relevant is
Cyberincidenten zijn geen uitzondering meer. Organisaties die snel en juist reageren, beperken schade en herstellen sneller. Goed getrainde medewerkers maken hierin het verschil.