Niets is vervelender dan onnodige e-mailberichten ontvangen. Daarom kun je als beheerder kiezen waarover de gebruikers wel of geen e-mail ontvangen. Je kunt ook kiezen voor een notificatie in het platform of geen bericht. Ook de tekst van alle e-mailberichten kun je wijzigen en in jouw eigen stijl schrijven. Dit helpt bij acceptatie.
Als beheer kan je alle e-mail templates aanpassen, zodat gebruikers aan worden gesproken op een manier die ze gewend zijn. Er is zelfs een role "communicatie" om dit aan de specialist(en) over te laten. Communicatie in een security awareness programma is het allerbelangrijkste. Dus zorg dat hier de nodige tijd en aandacht aan gegeven wordt.