Sie benötigen die Rolle Customer (Admin) oder Helpdesk, um Benutzer zu verwalten.
Benutzerverwaltung
Die Benutzerverwaltung nimmt häufig den meisten Aufwand in Anspruch. Daher ist 2LRN4 so konzipiert, dass Organisationen ihre Benutzer so einfach wie möglich selbst verwalten können. Sie können Benutzer auch mit Microsoft Azure AD synchronisieren.
Benutzer anlegen und bearbeiten
Manuelles Anlegen ist selten, aber möglich. In der Praxis nutzen Sie meist den Massenimport. Importiert werden ausschließlich komma-getrennte CSV-Dateien (.csv).
Die erste Zeile muss die Feldnamen enthalten, zum Beispiel:
"First Name","Last Name","Email","Department","language","Is Active","Enable MFA"
Verwenden Sie kleingeschriebene Sprachcodes (z. B. nl, en).
| First Name | Last Name | Department | Language | Is Active | Enable MFA | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Vorname | Präfix + Nachname | E-Mail-Adresse | Abteilung / Bereich / Team | de | 1 = ja 0 = nein | 1 = ja 0 = nein |
Beim Anlegen/Importieren von Benutzern sehen Sie ggf. Optionen wie:
- Send password reset email (bei SSO nicht nötig)
- Send verification email (vor allem für Demokonten nützlich)
- Send a welcome email (pro Organisation anpassbar)
Benutzer deaktivieren
Wenn jemand die Organisation verlässt, ist es besser, den Benutzer zu deaktivieren statt zu löschen. Das ist sinnvoll, weil:
- Personen manchmal zurückkehren und nicht von vorn beginnen müssen;
- Management-Berichte oft auf historischen Statistiken beruhen;
- Kunden in der Regel nur für aktive Benutzer zahlen.
Gesperrte Benutzer
Gibt ein Benutzer mehr als 3-mal das falsche Passwort ein, kann das Konto gesperrt werden. Sie können es in der Benutzerverwaltung wieder freigeben.
MFA aktivieren oder entfernen
In manchen Fällen wollen Sie MFA erzwingen (z. B. für Admin- und Customer-Rollen). Aktivieren Sie dazu Enable MFA. Für Supportzwecke gibt es auch eine Option, MFA für einen Benutzer zu entfernen.