Iedere organisatie kent ze: die weken waarin alles tegelijk gebeurt. Tentamenperiodes, piekprojecten, audits, jaarafsluitingen of simpelweg de aanloop naar een vakantie. In zulke periodes schuift security awareness onvermijdelijk naar de achtergrond. Niet omdat het niet belangrijk is, maar omdat het niet urgent voelt.
“Bewustwording stort niet in door drukte, maar door plannen die doen alsof die drukte niet bestaat.”
Medewerkers hebben hun handen vol aan deadlines, verantwoordelijkheden en de dagelijkse hectiek. Awareness wordt dan een taak die “even wachten” kan. En als niemand expliciet benoemt dat dit blijft tellen, dan verdwijnt het onderwerp simpelweg uit de hoofden van mensen. Niet door weerstand, maar door overbelasting. In drukke periodes zie je precies wat jij in je boek beschrijft: wanneer het ritme wegvalt, valt de aandacht weg. En wanneer het ritme ontbreekt, verdampt bewustwording sneller dan we denken.
Het echte probleem is niet de drukte maar het ontbreken van verwachtingen
Veel organisaties gaan ervan uit dat medewerkers altijd “wel even tijd maken” voor awareness. Maar zo werkt het niet. Bewustwording is geen incidentele activiteit, maar een gedragslijn. En gedrag heeft voorspelbaarheid nodig: duidelijkheid over wat wanneer verwacht wordt, en waarom. Zonder die kaders ontstaat er verwarring. Moet ik deze maand nog iets doen? Moeten teams er tijd voor vrijmaken? Is het oké om het een keer over te slaan? Medewerkers vullen die vragen zelf in en logischerwijs wint de korte termijn het van de lange termijn.
Dit is precies waar campagnes vastlopen: niet in slechte content, maar in gebrek aan prioritering. Awareness heeft ritme nodig dat past bij de organisatie. Je kunt geen campagne plannen alsof elke week een rustige week is. Een goed plan houdt rekening met tentamenweken, projecten, vakanties en piekbelasting. Het is realistisch, niet theoretisch. Zodra medewerkers begrijpen wanneer awareness even minder aandacht vraagt en wanneer het juist wél moet, ontstaat er rust. Gedrag wordt dan minder gestuurd door drukte en meer door duidelijke afspraken.
Laat awareness doorlopen, zelfs wanneer iedereen het druk heeft
De oplossing is verrassend eenvoudig: niet meer doen, maar slimmer plannen. Een awarenessprogramma dat werkt in drukke periodes is gebouwd op drie pijlers: realistische planning, prioritering en gedeelde gedragsverwachtingen. Wanneer medewerkers weten dat februari en juni lichte maanden zijn, maar dat maart en november zware maanden zijn, kun je het ritme daarop aanpassen. Korte, luchtige interventies tijdens piekdrukte. Kleinere opdrachten. Soms zelfs alleen een video van één minuut. Niet alles hoeft “volledig” te zijn om effect te hebben; consistentie is veel krachtiger dan omvang.
Daarnaast helpt het enorm wanneer leidinggevenden expliciet uitspreken dat het oké is om awareness een week later op te pakken zolang het wél gebeurt. Dit haalt spanning weg en verhoogt uiteindelijk de deelname. Mensen doen meer wanneer ze niet het gevoel hebben te falen. En misschien het belangrijkste: een campagne die rekening houdt met de echte agenda van mensen voelt menselijk. Medewerkers herkennen zich erin. Ze voelen zich serieus genomen. En precies daardoor blijft awareness bestaan, ook in de weken waarin iedereen het te druk heeft om nog iets nieuws te kunnen opnemen.