Todos los permisos están repartidos entre roles. Cada usuario tiene exactamente un rol. En tu entorno puedes asignar seis roles: Partner, Admin, Manager, User, Communication y Helpdesk. Además existe la administración de la plataforma por parte de 2LRN4, que no verás como rol en tu propio entorno.
- Partner es un revendedor que gestiona más de una organización.
- Admin es el administrador de tu organización y gestiona usuarios, cursos, informes y las conexiones con Microsoft, Google o SAML.
- Manager sigue el progreso sin gestionar nada y consulta los informes de su propio departamento.
- User es el alumno.
- Communication está pensado para quien se ocupa de la comunicación, con insignias, blog, certificados, recompensas y correo electrónico.
- Helpdesk da soporte a tus propios empleados y gestiona usuarios y departamentos, sin acceso al contenido de los cursos.
Permisos
La tabla de permisos muestra qué rol tiene qué permisos. Atención: un rol se aplica a toda la plataforma. Un cambio en un rol afecta por tanto a todos los usuarios con ese rol, también en otras organizaciones. Si hace falta un ajuste, es mejor proponer un rol nuevo que modificar uno existente.
Leyenda
V = ver
M = gestionar
C = crear
| Área | Partner | Admin | Manager | User | Communication | Helpdesk |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Usuarios | M V | M V | M V | |||
| Clasificaciones | V | V | V | V | V | V |
| Departamentos (groups) | C M V | C M V | C M V | |||
| Organizaciones (companies) | C M V | M V | ||||
| Gestionar el programa de aprendizaje | M | M* | ||||
| Gestionar la seguridad | M | M | ||||
| Categorías | M V | M V | V | V | V | V |
| Cursos | M V | M V | V | V | V | V |
| Actividades de curso | M V | M V | V | V | V | V |
| Vídeos | M V | M V | ||||
| Insignias | M V | M V | V | V | M V | V |
| Recompensas | M V | M V | V | V | M V | V |
| Certificados | M V | M V | V | V | M V | V |
| Blog | M V | M V | V | V | M V | V |
| Correo electrónico | M | M | M | |||
| Notificaciones | V | V | V | V | V | V |
| Panel | V | V | V | |||
| Informes | M V | M V | V | |||
| Phishing | M V | M V | ||||
| Campañas de phishing | C M | C M | ||||
| Power BI | M V | M V | ||||
| SAML2 | M V | M V | ||||
| Microsoft y Google (sincronización) | M V | M V |
* Solo si 2LRN4 lo ha activado para tu organización. Consulta más abajo Programa de aprendizaje para el administrador de tu organización.
Ajustes de tu organización: quién puede hacer qué
En la pantalla Editar empresa, los ajustes de tu organización están agrupados en tarjetas. No todos los roles ven todas las tarjetas. Un Admin solo edita su propia organización y un Partner todas las organizaciones que dependen de ese partner. Los ajustes que afectan al contrato, al envío de correos o a la parte técnica de la plataforma los gestiona 2LRN4. Si quieres cambiar algo de ellos, escribe a support@2lrn4.com.
| Ajuste | Partner | Admin |
|---|---|---|
| Organización: nombre, idioma predeterminado, idiomas disponibles, zona horaria y persona de contacto | sí | sí |
| Licencia: paquete, número de plazas, duración y renovación automática | 2LRN4 | 2LRN4 |
| Año de formación y el paso a un nuevo año de formación | 2LRN4 | 2LRN4 |
| Acceso y seguridad: política de contraseñas | sí | sí |
| Acceso y seguridad: verificación en dos pasos como opción predeterminada para nuevas cuentas con contraseña, y activarla para todas las cuentas con contraseña existentes | sí | sí |
| Acceso y seguridad: inicio de sesión único (SSO) para nuevos usuarios y los dominios de correo permitidos | 2LRN4 | 2LRN4 |
| Programa de aprendizaje: currículo de la organización, orden y onboarding, recertificación, margen de nivel, inscripción de alumnos existentes y desvinculación de currículos de departamento | sí | bajo petición |
| Programa de aprendizaje: inscripción escalonada (fecha de inicio, forma de oferta, ritmo y hora de envío) | sí | 2LRN4 o partner |
| Módulos y conexiones: activar o desactivar e-learning, phishing, simulaciones de phishing propias, dominio propio y Power BI | 2LRN4 | 2LRN4 |
| Módulos y conexiones: activar o desactivar la conexión API | 2LRN4 | 2LRN4 |
| Módulos y conexiones: ver la clave API y generar un nuevo secreto | sí | sí |
| Mensajes y envío: recordatorios, certificados, dirección de RR. HH., dirección y nombre del remitente, mensaje de prueba | sí | sí |
| Mensajes y envío: vía de envío (servidor de correo propio, Microsoft 365 o Google) | 2LRN4 | 2LRN4 |
| Estilos: logotipo, colores, título y lo que ven los alumnos en su pantalla de inicio | sí | sí |
| Trasladar la organización a otro partner | 2LRN4 | 2LRN4 |
| Copiar contenido de otra organización | 2LRN4 | 2LRN4 |
Si no ves una tarjeta, tu rol no tiene permisos para ella. Una tarjeta en la que tu rol no puede gestionar nada no se muestra.
Programa de aprendizaje para el administrador de tu organización
El programa de aprendizaje determina qué cursos reciben tus empleados, en qué orden y cuándo hay que repetir un curso completado. De forma predeterminada, 2LRN4 y tu partner se encargan de ello. Si quieres gestionarlo tú mismo como Admin, por ejemplo para ofrecer también formaciones anteriores a los nuevos empleados, pide a 2LRN4 o a tu partner que active el programa de aprendizaje para tu organización.
Una vez activado, como Admin ves la tarjeta Programa de aprendizaje y puedes hacer lo siguiente:
- Añades cursos al currículo de la organización, eliges el orden y marcas los cursos de onboarding. Eliges entre los cursos disponibles para tu organización.
- Configuras la recertificación y el margen de nivel.
- Inscribes de una sola vez a los alumnos existentes en el currículo, con o sin correo de anuncio.
- Desvinculas los departamentos que tienen su propio currículo, para que sigan el currículo de la organización.
La inscripción escalonada sigue en manos de 2LRN4 y tu partner. La fecha de inicio, la forma de oferta, el ritmo y la hora de envío determinan cuándo se envían correos a todos tus empleados. Si quieres cambiar algo de esto, contacta con tu partner o con support@2lrn4.com.
Modificar roles
Los roles y sus permisos los gestiona 2LRN4 en la página de roles. Como un rol se aplica a toda la plataforma, 2LRN4 no modifica un rol para una sola organización. Por eso el programa de aprendizaje para el Admin se puede activar por organización, sin cambiar el rol Admin.
Desde el 5 de octubre de 2026, la página de roles tiene dos permisos propios para la pantalla de la organización:
- Gestionar el programa de aprendizaje está activado de forma predeterminada para Partner.
- Gestionar la seguridad está activado de forma predeterminada para Partner y Admin.
El permiso que antes se llamaba Administrar configuraciones se llama ahora Administración de la plataforma (solo Root). Está pensado para la administración de la plataforma por parte de 2LRN4 y no se asigna a Partner ni a Admin.
Cambios del 5 de octubre de 2026
- Un Admin puede ahora establecer la verificación en dos pasos como opción predeterminada y activarla para todas las cuentas con contraseña de la organización.
- El programa de aprendizaje se puede activar para el Admin por organización.
- Un Partner puede ahora ver la clave API de una organización y generar un nuevo secreto.
- Activar o desactivar e-learning, phishing y la conexión API, y copiar contenido de otra organización, lo hace ahora 2LRN4. Estos módulos siguen la licencia de la organización.
- Los ajustes que están ocultos en pantalla para un rol tampoco puede modificarlos ese rol al guardar.
Nombres de roles cambiados el 14 de agosto de 2026
Desde el 14 de agosto de 2026, el rol del administrador de tu organización se llama Admin en lugar de Customer. Solo ha cambiado el nombre; los permisos del rol siguen siendo los mismos. Si tienes un manual o una instrucción de trabajo en la que todavía aparece Customer, puedes actualizarlo ya.
El rol independiente Phishing ya no existe. Los permisos de phishing siguen asignados a Partner y Admin, como muestra la tabla anterior.