Mit Security Awareness White-Label verkaufen Sie Awareness vollständig unter Ihrer eigenen Marke: Ihr Kunde meldet sich auf Ihrer Plattform an und erhält Support von Ihnen, während 2LRN4 unsichtbar im Hintergrund läuft. Es wirkt nach viel Arbeit, liefert Ihnen aber die höchste Marge, die stärkste Kundenbindung und einen Dienst, der wirklich Ihnen gehört. Die Technik richten Sie einmalig ein.
Besprechen Sie mit 2LRN4, ob White-Label zu Ihrer Marke und Ihrem Kundenstamm passt.
Zur PartnerseiteWhite-Label klingt nach viel Arbeit. Das fällt geringer aus, und es bringt mehr ein.
Viele Partner schrecken ein wenig vor White-Label zurück. Es fühlt sich nach viel Arbeit an und nach einer Verantwortung, die man lieber beim Anbieter belässt. Dennoch unterschätzen die meisten, was White-Label einbringt, und überschätzen, was es kostet, es einzurichten. Der Unterschied zwischen Wiederverkauf und einem eigenen Dienst ist größer, als er scheint, und er liegt nicht in der Technik, sondern in Ihrer Position beim Kunden.
Bei White-Label sieht Ihr Kunde nur Sie. Er meldet sich auf Ihrer Plattform an, unter Ihrer eigenen Domain, und erhält Support von Ihrem Team. Dass 2LRN4 die Plattform, die Inhalte und die Updates liefert, bemerkt er nicht. Für den Kunden sind Sie die Partei, die Security Awareness bereitstellt.
Vorteil 1: Es ist Ihr Dienst, kein Durchlauferhitzer
Als Reseller verkaufen Sie die Lizenzen eines anderen weiter. Als White-Label-Partner liefern Sie einen eigenen Dienst. Das verändert, wie der Kunde Sie wahrnimmt: Sie sind nicht der Mittelsmann, der den Zugang zu einer Plattform organisiert, sondern die Partei, die Awareness für ihn bereitstellt. Es macht Sie zum Teil der Sicherheitsgeschichte des Kunden statt zu einem Lieferanten auf Distanz. Diese Position bekommen Sie allerdings nicht von der Plattform geschenkt; Sie müssen die Autorität selbst mitbringen. Wie Sie das tun, lesen Sie weiter unten, denn es ist genau die Frage, an der White-Label steht oder fällt.
Vorteil 2: die höchste Marge
Da Sie einen vollständigen Dienst unter eigener Marke liefern, berechnen Sie nicht den Preis weiterverkaufter Lizenzen, sondern den Wert Ihres Dienstes. Hinzu kommt, dass Sie bei White-Label die Lizenzen pro Kunde zählen oder über alle Ihre Kunden hinweg poolen können, je nachdem, was am besten passt. Diese Flexibilität bei der Lizenzzählung gibt Ihnen Spielraum, Ihre Marge mit dem Wachstum zu optimieren.
Vorteil 3: die stärkste Kundenbindung
Ein Kunde, der alles von Ihnen erhält, die Plattform, die Berichte, den Support und die Beratung, wechselt nicht so schnell. Awareness wird zu einem festen Bestandteil Ihrer Beziehung, kein loses Produkt, das er morgen woanders kauft. Das macht White-Label zu einem der Modelle mit der niedrigsten Kundenabwanderung und damit mit dem am besten vorhersehbaren, wiederkehrenden Umsatz.
Vorteil 4: Raum für eigene Inhalte und Upsell
Unter Ihrer eigenen Marke können Sie Awareness mit Ihren anderen Diensten bündeln und eigene Akzente setzen. Sie können eigene Inhalte hinzufügen, Ihren eigenen Ton wählen und das Programm an das anpassen, was Sie dem Kunden sonst noch liefern. So wird Awareness zu einem natürlichen Einstieg in Gespräche über umfassendere Security und zu einem logischen Bestandteil Ihres Portfolios statt zu einem losen Posten.
Aber warum sollte ein Kunde sich für Sie entscheiden und nicht für eine bekannte Plattform?
Das ist die ehrliche Frage bei White-Label, und wer sie nicht beantwortet, sollte besser kein White-Label betreiben. Indem Sie die Plattform unsichtbar machen, geben Sie den Bekanntheitsgrad eines etablierten Namens auf. Der Kunde sieht nicht, dass eine renommierte Plattform dahintersteckt, also leihen Sie sich diese Glaubwürdigkeit nicht mehr aus. Ihre Autorität müssen Sie also selbst mitbringen. White-Label schafft keine Expertise, die nicht vorhanden ist; es verstärkt die Expertise, die Sie bereits haben.
Das gelingt auf drei Wegen. Der erste ist Ihre bestehende Vertrauensbeziehung. White-Label wählen Sie in der Regel für Kunden, die Sie bereits als ihren IT- oder Security-Partner kennen. Für sie sind Sie kein Unbekannter, und Awareness reist auf dem Vertrauen mit, das Sie bereits aufgebaut haben. Einen kalten, unbekannten Interessenten überzeugen Sie hingegen leichter unter einem bekannten Markennamen, und dann ist Reseller die naheliegendere Wahl.
Der zweite ist das, was Sie drumherum tun. Autorität steckt nicht im Logo, sondern in dem, was Sie liefern: die Bedarfsanalyse, die Einführung, die Berichterstattung über Verhaltensänderung in Ihren Quartalsgesprächen und die dazugehörige Beratung. Der Kunde sieht, wie Sie das Programm steuern und die Zahlen deuten, und das macht Sie zum Experten, nicht die Marke auf dem Anmeldebildschirm.
Der dritte ist, wie Sie die Plattform positionieren. Sie müssen den Anbieter nicht nennen, um dennoch zu erläutern, dass Ihr Dienst auf einer bewährten, professionellen Plattform mit aktuellen Inhalten und Phishing-Simulationen läuft. So geben Sie dem Kunden die Gewissheit einer ausgereiften Lösung, ohne Ihre eigene Marke zu verwässern.
Kurz gesagt: White-Label ist stark, wenn Sie die Autorität sind oder werden, und schwach, wenn Sie sich auf den Namen eines anderen stützen. Haben Sie diese Beziehung zum Kunden nicht und wollen Sie sie auch nicht aufbauen, dann wählen Sie Reseller unter dem bekannten Namen.
Die Technik ist keine Hürde
Die meisten Bedenken bei White-Label betreffen die Technik, und genau dort fällt es geringer aus. Sie richten eine eigene Domain, eine eigene Anmeldung und eine eigene Support-E-Mail-Adresse ein. Für eine zuverlässige E-Mail-Zustellung können Sie SPF und DKIM einrichten, aber noch sauberer läuft es über eine Anbindung an Microsoft Graph: Dann werden die Nachrichten aus Ihrer eigenen Microsoft-365-Umgebung versendet, erkennbar von Ihrer Domain. Eine Anleitung für E-Mail über Microsoft Graph finden Sie im Support. White-Label ist bei 2LRN4 im Freedom-Paket verfügbar. In der Praxis ist das Arbeit für eine Person und ein paar Stunden, kein monatelanges Projekt. Wichtig ist nur, dass Sie es bewusst angehen und nicht liegen lassen, denn eine halb eingerichtete White-Label-Umgebung färbt auf Ihre Marke ab.
Die ehrliche Abwägung
White-Label verlangt allerdings etwas zurück. Sie übernehmen den First-Level-Support selbst, denn Kundenfragen landen bei Ihnen und nicht bei 2LRN4. Und Sie betreiben Ihr eigenes Marketing, denn Ihre Marke ist die Marke, die der Kunde sieht. Deshalb ist White-Label fast immer eine bewusste Entscheidung von Anfang an, für Partner, die Awareness als Kerndienst betreiben wollen und dafür einen eigenen Helpdesk und ein eigenes Marketing haben oder aufbauen. Wer Awareness vor allem als Ergänzung anbietet, fährt mit Reseller oder einem Managed Service oft besser. Wollen Sie diese Abwägung scharf stellen, lesen Sie zunächst den Artikel über die drei Vertriebsmodelle.
Wer die Wahl bewusst trifft, für den überwiegt der Vorteil die Mühe bei Weitem: ein eigener Dienst, die höchste Marge und ein Kunde, der bei Ihnen bleibt.
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FAQ
Was ist Security Awareness White-Label?
White-Label bedeutet, dass Sie Security Awareness unter Ihrer eigenen Marke verkaufen. Der Kunde meldet sich auf Ihrer Plattform und Ihrer eigenen Domain an und erhält Support von Ihnen. Die zugrunde liegende Plattform, die Inhalte und die Updates kommen von 2LRN4, aber das ist für den Kunden nicht sichtbar.
Ist White-Label viel Arbeit in der Einrichtung?
Die Technik fällt geringer aus. Sie richten eine eigene Domain, Anmeldung und Support-E-Mail-Adresse ein, und für die E-Mail eine SPF- und DKIM-Konfiguration oder eine sauberere Anbindung über Microsoft Graph. Bei 2LRN4 ist White-Label im Freedom-Paket enthalten. Es ist in der Regel Arbeit für eine Person und ein paar Stunden, sofern Sie es bewusst und in einem Zug richtig angehen.
Bringt White-Label wirklich mehr ein als Reseller?
Ja, in der Regel schon. Sie liefern einen vollständigen Dienst unter eigener Marke statt weiterverkaufter Lizenzen, wodurch Ihre Marge höher liegt. Zudem ist die Kundenbindung stärker, weil alles über Sie läuft. Dem steht gegenüber, dass Sie den First-Level-Support und das Marketing selbst übernehmen.
Für wen ist White-Label geeignet?
Für Partner, die Awareness als Kerndienst unter ihrer eigenen Marke betreiben wollen und dafür einen eigenen Helpdesk und ein eigenes Marketing haben oder aufbauen. Bieten Sie Awareness vor allem als Ergänzung Ihres bestehenden Angebots an, dann sind Reseller oder ein Managed Service oft praktischer.
Warum sollte ein Kunde sich für Ihr White-Label und nicht für eine bekannte Plattform entscheiden?
Weil der Kunde sich nicht für eine Plattform entscheidet, sondern für Sie. White-Label funktioniert am besten bei Kunden, die Ihnen bereits als ihrem IT- oder Security-Partner vertrauen. Awareness reist dann auf dieser Beziehung mit. Bei unbekannten Interessenten konvertiert der Verkauf unter einem bekannten Markennamen (Reseller) oft besser, weil Sie dort den Bekanntheitsgrad der Plattform ausleihen.
Wie bauen Sie als White-Label-Partner Autorität auf?
Autorität steckt nicht im Logo, sondern in dem, was Sie liefern: die Bedarfsanalyse, die Einführung, die Berichterstattung über Verhaltensänderung und die dazugehörige Beratung. Außerdem können Sie erläutern, dass Ihr Dienst auf einer bewährten, professionellen Plattform läuft, ohne den Anbieter zu nennen. So kombinieren Sie Ihre eigene Expertise mit der Gewissheit einer ausgereiften Lösung.