Een security awareness programma slaagt zelden omdat je “een training lanceert”. Het slaagt wanneer je medewerkers meeneemt in waarom het belangrijk is, wanneer leidinggevenden het ondersteunen en wanneer je een ritme bouwt dat past bij de organisatie. Onderstaande stappen helpen je om awareness praktisch en meetbaar op te zetten.
Stap 1: bepaal wat je wilt bereiken
Formuleer het doel in één zin: welk gedrag wil je zien? Denk in praktische uitkomsten: sneller melden, minder datalekken door verkeerd delen, beter herkennen van phishing, of veilig omgaan met vertrouwelijke data. Maak het meetbaar.
Stap 2: breng de huidige situatie in kaart
Wat gebeurt er nu? Welke incidenten zie je? Welke teams lopen meer risico? Welke middelen zijn al beschikbaar? Awareness is een vertrekpunt + route, niet alleen een einddoel.
Stap 3: segmenteer doelgroepen
Niet iedereen leert hetzelfde en niet iedereen loopt hetzelfde risico. Maak (bijv. met HR) een eenvoudige matrix: rol, risico, leerstijl, werkcontext. Dit voorkomt te makkelijke of te moeilijke trainingen.
Stap 4: maak een communicatieplan
Dit is vaak de doorslaggevende factor. Leg uit waarom het relevant is, en wat medewerkers eraan hebben. Gebruik herkenbare voorbeelden. Betrek communicatie/marketing en zorg voor ambassadeurs.
Stap 5: kies interventies en bouw ritme
Combineer vormen: korte modules, microlearning, posters, intranet, workshops, phishing-simulaties. Bouw ritme: liever maandelijks klein dan jaarlijks groot. Maak duidelijk wie waarvoor verantwoordelijk is.
Stap 6: bepaal investering en opbrengst
Wat kost het in tijd en geld, en wat levert het op? Goede awareness verdient zich terug in minder incidenten, sneller herstel en minder menselijk risico. Wees voorbereid op vragen over ROI.
Tot slot
Als je deze stappen volgt, bouw je awareness als verandermanagement: betekenis, herhaling en cultuur. Dat maakt het programma duurzaam, ook als de content wisselt.