Guter Support ist essenziell für ein wirksames Awareness-Programm. Klare Supportstrukturen sorgen dafür, dass Administratoren und Nutzer schnell weiterkommen.
Support für Administratoren
Administratoren haben Zugriff auf klare Dokumentation und Support, sodass sie die Plattform eigenständig verwalten und optimieren können.
Support für Nutzer
Auch Endnutzer erhalten Support. Das senkt Hürden zur Teilnahme und verhindert, dass kleine Fragen zu Blockern werden.
Teil der Akzeptanz
Support trägt zu Akzeptanz und Kontinuität bei. Schnelle Antworten halten das Programm aktiv und verlässlich.