E-mail beheren

Algemeen

Status: Productie
Update: 22 februari 2024
Door: Melissa

E-mailberichten beheren

Communiceren met gebruikers proberen we zo veel mogelijk te beperken. Zo ben je vrij in of je bepaalde e-mail notificaties wel of niet aanzetten. Deze worden verstuurd door Melissa of een eigen e-mailadres. Daarnaast kunnen e-mail berichten per organisatie worden aangepast. De beheerder (customer rol) en communicatie rol hebben deze mogelijkheid. Zo kunnen de berichten in de schrijfstijl van het bedrijf worden gemaakt.

E-mail template

step 1  
Door de labels te gebruiken zoals {first_name} kun je variabelen in je tekst zetten. De labels verschillen per template. Naast tekst kunnen ook afbeeldingen worden toegevoegd. Zorg dat deze niet te groot zijn.

Aan- en uitzetten e-mail templates

Onderstaand het advies voor de verschillende e-mail berichten:
  • step 1 Kan standaard aan
  • step 1 Kan standaard uit
  • step 1 Stuur alleen een e-mail als de functie wordt gebruikt

Email template

Trigger

Conditie

standaard aan/uit

Reset password 

  1. Gebruiker stelt wachtwoord opnieuw in (wachtwoord vergeten)

  2. Beheerder (customer rol) stelt gebruikerswachtwoord opnieuw in

  3. Gebruikers importeren uit Azure AD (optioneel)

Geldig e-mailadres

 

 

Let op! bij gebruik van SSO hebben gebruikers geen wachtwoord op het platform. Zorg voor een passend bericht.

:question_mark:

 

Activity completed 

Gebruiker heeft een activiteit voltooid

Meldingen per e-mail inschakelen bij de activiteit.

:cross_mark:

Activity due date 

Activiteit heeft de vervaldatum bereikt

Meldingen per e-mail inschakelen bij de activiteit.

:cross_mark:

Activity failed 

Gebruiker is niet geslaagd voor de activiteit (quiz)

Meldingen per e-mail inschakelen bij de activiteit.

:cross_mark:

Badge added 

Badge is toegevoegd zie triggers: badges beheren

Meldingen per e-mail inschakelen bij beheer badges

:cross_mark:

Certificate added 

Certificaat is toegevoegd

Zie certificaten beheren

:question_mark:

Course completed 

Gebruiker heeft een cursus voltooid.
Deze is niet noodzakelijk, maar het geeft je de mogelijkheid om een motiverende boodschap te sturen.

Meldingen per e-mail inschakelen bij beheer cursussen.

:check_mark:/:cross_mark:

 

Course due date 

Einddatum cursus

Meldingen per e-mail inschakelen bij beheer cursussen.

  • Einddatum moet worden ingesteld

  • Aantal dagen instellen voor het verzenden van e-mail

:cross_mark:

Reward added 

Beloningen zijn toegevoegd zie triggers: beloningen beheren

Meldingen per e-mail inschakelen bij beheer beloningen

:cross_mark:

User enrolled 

Gebruiker is ingeschreven voor één cursus stuurt één e-mail per cursus

Meldingen per e-mail inschakelen bij beheer cursussen

NB Wordt alleen gebruikt als gebruiker voor 1 cursus is ingeschreven.

:cross_mark:

 

Webinar recording added 

Webinar-activiteit

Meldingen per e-mail inschakelen bij de activiteit.

:cross_mark:

Webinar start time 

Webinar-activiteit

Meldingen per e-mail inschakelen bij de activiteit.

:cross_mark:

Welcome email 

  1. Gebruiker aanmaken

  2. Gebruiker importeren

  3. Handmatig beheren gebruikers controleren gebruiker-actie- welkom

Welkomstmail aangevinkt

:question_mark:

Course start date*

Startdatum van de cursus is gepland.

Meldingen per e-mail inschakelen bij beheer cursussen

:check_mark:

Extra point added 

Admin kan extra punten toevoegen aan een gebruiker via gebruikersbeheer

Alleen Admin rol

:question_mark:

User general enrolled

Gebruiker is ingeschreven voor (meerdere) cursus(sen) stuurt één e-mail met lijst van cursussen.

Deze kan je ook gebruiken om een automatische welkomstmail te versturen.

Meldingen per e-mail inschakelen bij beheer cursussen

:check_mark:/:question_mark:

Reminder Email (list)*

Gebruiker heeft x aantal dagen na het actief worden van de cursussen nog geen activiteit gestart

 

Reminder e-mail is ingeschakeld en aantal dagen na activering in ingevoerd. (Organisatie bewerken)

Meldingen per e-mail inschakelen bij beheer cursussen

:question_mark: