Veel organisaties investeren in security awareness, maar zien dat deelname en betrokkenheid achterblijven. Dat ligt zelden aan “slechte content”. Meestal ontbreekt iets anders: medewerkers voelen niet waarom het relevant is voor hun werk, en het programma voelt als iets dat “erbij” komt.
Medewerkers betrekken lukt wél als je awareness neerzet als een doorlopend programma dat aansluit bij de praktijk: herkenbaar, veilig, kort en voorspelbaar.
1) Begin met betekenis, niet met verplichting
Gedrag verandert pas als mensen begrijpen waarom iets ertoe doet. Maak het concreet: wat is het risico, wat kan er misgaan, en wat is de impact voor het team of de organisatie? Gebruik voorbeelden die medewerkers herkennen: een spoedverzoek, een nep-pakketmelding, een Teams-bericht met een link, of een twijfelachtig betaalverzoek.
2) Maak melden belangrijker dan foutloosheid
In een gezonde securitycultuur is melden altijd “goed gedrag”. Als medewerkers bang zijn om afgerekend te worden, gaan ze minder vragen stellen en minder melden. Beloon dus meldgedrag en leerbaarheid, niet alleen perfecte scores.
3) Werk met een ritme dat bij je organisatie past
Awareness werkt zoals elke routine: door herhaling. Kies bijvoorbeeld maandelijkse thema’s met korte interventies (2–10 minuten). Combineer dit met een kwartaalcampagne of een periodieke simulatie. Consistentie wint het altijd van omvang.
4) Zet ambassadeurs en leidinggevenden in
Medewerkers luisteren eerder naar mensen die ze kennen dan naar een generiek intranetbericht. Maak gebruik van ambassadeurs in teams en vraag leidinggevenden om awareness te benoemen in overleggen. Leiderschap maakt het verschil tussen “iets van ICT” en “ons werk”.
5) Maak het makkelijk om mee te doen
6) Meet en koppel terug
Betrokkenheid groeit als medewerkers zien dat hun gedrag effect heeft. Deel daarom terugkoppeling: wat gaat beter, waar zien we risico’s, en wat gaan we de komende maand doen? Zo bouw je een programma dat leeft.
Conclusie
Medewerkers betrekken bij awareness lukt wanneer het relevant voelt, veilig is om te leren en het programma een voorspelbaar ritme heeft. Zet in op betekenis, meldgedrag, leiderschap en micro-interventies. Dan wordt awareness geen verplicht nummer, maar onderdeel van professioneel werken.